Ogólne rozporządzenie o ochronie danych

Pliki cookie

Ochrona Twoich danych osobowych i poszanowanie prywatności są priorytetem dla promessedefleurs.pl Ta strona ma charakter informacyjny i pozwala lepiej zrozumieć sposób wykorzystania plików cookie w naszej witrynie.

 

Czym są pliki cookie?

Plik cookie to informacja zapisywana na dysku twardym użytkownika przez serwer odwiedzanej przez niego strony. Zawiera on kilka danych: nazwę serwera, który go umieścił, identyfikator w postaci unikalnego numeru oraz ewentualnie datę wygaśnięcia. Informacje te są czasami przechowywane na komputerze w postaci zwykłego pliku tekstowego, do którego serwer uzyskuje dostęp w celu odczytania i zapisania danych.

 

Do czego służą pliki cookie?

Pliki cookie pełnią różne funkcje. Plik cookie może umożliwić temu, kto go umieścił, rozpoznanie użytkownika podczas kolejnych wizyt dzięki unikalnemu identyfikatorowi. Niektóre pliki cookie mogą służyć do przechowywania zawartości koszyka, inne do zapisywania ustawień językowych strony, a jeszcze inne do wyświetlania reklam dostosowanych do użytkownika.

Na stronie promessedefleurs.pl używamy pięciu rodzajów plików cookie. Oto, do czego je wykorzystujemy:

- Pliki cookie związane z podstawowymi funkcjami strony: pliki te umożliwiają poruszanie się po stronie oraz korzystanie z „podstawowych” funkcji, takich jak dodawanie do ulubionych, dodawanie do koszyka itp.

- Analityczne pliki cookie: te pliki cookie pozwalają nam analizować sposób, w jaki korzystasz ze strony, aby poprawić komfort Twoich zakupów

- Pliki cookie związane z preferencjami użytkownika: podczas przeglądania strony lub dokonywania zakupów na promessedefleurs.pl pliki te zapisują preferencje użytkownika (takie jak język lub lokalizacja), abyśmy mogli zapewnić jak najbardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe

- Pliki cookie typu „post-click”: służą nam one do ustalenia, czy trafiłeś na naszą stronę z witryny zewnętrznej, co pozwala w szczególności analizować skuteczność naszych kampanii reklamowych

- Wydajnościowe pliki cookie: pliki te pozwalają nam mierzyć oglądalność różnych treści i sekcji naszej witryny w celu ich oceny oraz dostosowania doświadczeń użytkowników do ich potrzeb. Pliki te umożliwiają również, w razie potrzeby, wykrywanie problemów z nawigacją, a tym samym poprawę ergonomii naszych usług. Pliki cookie służące do pomiaru oglądalności generują anonimowe statystyki i dane dotyczące ruchu na stronie.

Jeśli jednak chcesz usunąć te pliki cookie, zawsze możesz to zrobić, korzystając z sekcji pomocy swojej przeglądarki. Tutaj znajdziesz krótki poradnik wyjaśniający, jak usunąć pliki cookie w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie, odwiedź stronę internetową CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (francuski odpowiednik polskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

 

Polityka ochrony danych osobowych

Promesse de fleurs przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych swoich użytkowników i klientów. Firma zobowiązuje się do zapewnienia najwyższego poziomu ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z przepisami europejskimi i francuskimi. Jeśli chcesz zapoznać się z zasadami regulującymi ochronę danych osobowych, możesz odwiedzić stronę internetową CNIL (francuski Urząd Ochrony Danych Osobowych)

 

Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Promesse de fleurs, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością o kapitale zakładowym w wysokości 80 100 €, wpisana do rejestru handlowego Lille Métropole pod numerem 508581386, z siedzibą w La Ferme de la Cœuillerie, 1012 rue Roger Lecerf, 59840 Prémesques, Francja

 

Dlaczego Promesse de fleurs gromadzi moje dane osobowe?

Promesse de fleurs wykorzystuje Twoje dane osobowe głównie w następujących celach:

- Obsługa zamówień i relacji z klientami: potrzebujemy Twoich danych do obsługi zamówień i ich prawidłowej realizacji (np. dostawy, faktury, księgowość, a w szczególności obsługa należności, obsługa relacji z klientami oraz serwis posprzedażowy).

- Płatności za zamówienia: podczas dokonywania płatności na stronie promessedefleurs.pl Twoje transakcje są zabezpieczone. Promesse de fleurs nie gromadzi danych dotyczących płatności. Wszystkie dane bankowe są gromadzone wyłącznie przez nasz bank, CIC, co gwarantuje bezpieczeństwo płatności.

- Dostosowywanie naszych usług i wysyłanych do Ciebie wiadomości: dane dotyczące Ciebie pozwalają nam ulepszać i dostosowywać oferowane przez nas usługi oraz kierowane do Ciebie wiadomości. Możemy na przykład wysyłać Ci spersonalizowane wiadomości e-mail lub polecać produkty podobne do tych, które już kupiłeś lub przeglądałeś, a które odpowiadają Twoim zainteresowaniom.

- Bezpieczeństwo naszej strony internetowej: gromadzimy niektóre dane dotyczące nawigacji, aby zapewnić bezpieczeństwo naszych usług oraz wykrywać, zapobiegać lub śledzić wszelkie próby szkodliwych działań, włamań do systemu informatycznego lub naruszenia warunków korzystania z naszych usług.

- Informacje o klientach oraz statystyki wydajności naszej strony internetowej: możemy wykorzystywać dane, aby lepiej zrozumieć naszych klientów lub w celach statystycznych, aby analizować aktywność na naszej stronie i ulepszać oferowane przez nas usługi. Prowadzimy pomiary oglądalności, mierząc na przykład liczbę wyświetleń stron, liczbę odwiedzin strony, a także aktywność odwiedzających i częstotliwość ich powrotów.

 

Jakie dane osobowe są gromadzone na mój temat? 

Gromadzimy i przetwarzamy w szczególności Twoje nazwisko, imię, adres, adres e-mail, hasło, numer telefonu, dane połączeń i dane nawigacyjne, historię zamówień, preferencje i zainteresowania, przeglądane produkty, informacje o problemach z dostawą, wiadomości e-mail otrzymane od Ciebie oraz wiadomości e-mail, które do Ciebie wysłaliśmy.

Niektóre dane są gromadzone automatycznie w wyniku Twoich działań na stronie, inne informacje mogą być przekazywane przez partnerów.

 

Kiedy gromadzimy dane?

 

Gromadzimy informacje, które nam przekazujesz, w szczególności gdy:

- zakładasz konto na stronie promessedefleurs.pl,

- składasz zamówienie na stronie promessedefleurs.pl,

- przeglądasz stronę promessedefleurs.pl i oglądasz produkty,

- kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail lub telefonicznie,

- piszesz recenzję produktu.

 

Jakie wiadomości mogę otrzymać?

 

- Wiadomości serwisowe: po złożeniu zamówienia otrzymasz kilka wiadomości e-mail, które pozwolą Ci śledzić status zamówienia lub jego realizację (potwierdzenie zamówienia, informacje o dostawie przesyłki itp.). Te wiadomości serwisowe są niezbędne do prawidłowej realizacji złożonych przez Ciebie zamówień. Otrzymywanie tych informacji nie jest powiązane z wyborami dokonanymi przez Ciebie w zakresie otrzymywania newsletterów i ofert handlowych.

- Powiadomienia o produktach: oferujemy powiadomienia, dzięki którym będziesz na bieżąco informowany e-mailem o dostępności interesującego Cię produktu.

- Biuletyny: po utworzeniu konta i o ile nie wyraziłeś sprzeciwu, możesz otrzymywać informacje i oferty od promessedefleurs.pl drogą elektroniczną (e-mail, SMS itp.). Dzięki tym newsletterom będziesz na bieżąco z aktualnościami promessedefleurs.pl oraz korzyściami przygotowanymi dla Ciebie.

- Nasze katalogi: po założeniu konta i o ile nie wyraziłeś sprzeciwu, będziesz otrzymywać nasz katalog z inspiracjami i nowościami w zakresie roślin, wysyłany pocztą dwa razy w roku.

- Kontakt telefoniczny: o ile nie wyraziłeś sprzeciwu, nasi operatorzy mogą skontaktować się z Tobą w celu realizacji Twojego zamówienia lub w sprawie zgłoszenia posprzedażowego.

 

Na jakiej podstawie prawnej i przez jaki okres przetwarzane są moje dane osobowe? Twoje dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, w jakim zostały zebrane. Następnie zostaną poddane pseudonimizacji, a dostęp do nich ograniczony na dodatkowy okres zgodny z terminami przedawnienia i okresami przechowywania wymaganymi przez prawo, wyłącznie w ściśle określonych i dozwolonych przez prawo przypadkach. Następnie zostaną one usunięte.

 

Kto jest odbiorcą moich danych?

Gromadzone przez nas dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym (podwykonawcom), z których usług firma Promesse de fleurs korzysta w celu realizacji swoich usług, na przykład w zakresie zarządzania, realizacji, przetwarzania i rozliczania Twoich zamówień, a także na potrzeby działań marketingowych. Twój adres i numer telefonu są przekazywane przewoźnikowi odpowiedzialnemu za dostarczenie zamówienia.

 

Jak mogę wyrazić swoje preferencje dotyczące wykorzystania moich danych?

Zgodnie z ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r., która reguluje wykorzystanie technologii informatycznych, tworzenie zbiorów danych osobowych i określa wolności obywatelskie, zmienioną rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO), przysługują Ci następujące prawa dotyczące zarządzania Twoimi danymi:

- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych;

- prawo dostępu do przetwarzanych przez nas Twoich danych osobowych;

- prawo do ich sprostowania;

- prawo do usunięcia danych;

- prawo do przenoszenia Twoich danych;

- prawo do ograniczenia przetwarzania;

- prawo do określenia wytycznych dotyczących przechowywania, usuwania i udostępniania Twoich danych osobowych po Twojej śmierci;

- prawo do złożenia skargi do CNIL (francuskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych);

 

Jak skorzystać z tego prawa?

W każdej chwili możesz skorzystać z przysługującego Ci prawa, korzystając z formularza kontaktowego na stronie internetowej lub wysyłając pismo na następujący adres:

 

Promesse de fleurs
Ferme de la Cœuillerie
1012 rue Roger Lecerf
59840 Prémesques

 

Prosimy o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz adresu pocztowego, a także o wskazanie prawa, z którego chcesz skorzystać. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących treści tych praw, skontaktuj się z nami pod wyżej wymienionym adresem. Odpowiemy na Twoje wnioski w najkrótszym możliwym terminie, a maksymalnie w ciągu miesiąca od ich otrzymania. Zastrzegamy sobie prawo do poproszenia Cię o przedstawienie dokumentu tożsamości w celu ochrony przed ryzykiem kradzieży tożsamości.

 

Serwis promessedefleurs.pl nie ponosi natomiast odpowiedzialności za sposób, w jaki serwisy społecznościowe wykorzystują Twoje dane we własnym zakresie.

 

Nasza strona korzysta z wtyczek plug-in lub modułów społecznościowych. Są to w szczególności małe przyciski „Lubię to” i „Udostępnij” należące do zewnętrznych serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Pinterest, które można znaleźć na naszej stronie promessedefleurs.pl. Pozwalają one polubić („lajkować”) i udostępniać informacje z naszej strony promessedefleurs.pl swoim znajomym w sieciach społecznościowych. Gdy przeglądasz stronę naszej witryny promessedefleurs.pl zawierającej wtyczki lub moduły społecznościowe, nawiązywane jest połączenie z serwerami odpowiednich sieci społecznościowych, które są wówczas informowane, że wszedłeś na daną stronę witryny promessedefleurs.pl – nawet jeśli nie posiadasz konta użytkownika w danej sieci społecznościowej. Jeśli korzystasz z wtyczek (np. „Lubię to”), Twoje działania mogą zostać zarejestrowane i opublikowane na Twoich kontach w sieciach społecznościowych w zależności od ustawień Twojego konta w sieciach społecznościowych. Jeśli nie chcesz, aby serwisy społecznościowe publikowały Twoje działania wynikające z wtyczek na Twoich kontach w serwisach społecznościowych, wyloguj się z serwisów społecznościowych przed odwiedzeniem naszej strony.

 

 

Jakie pliki cookie są wykorzystywane do dostarczania reklam?

Wykorzystujemy technologie śledzące, w tym pliki cookie, aby dostosować reklamy do Twoich potrzeb i zainteresowań na naszych stronach internetowych lub stronach naszych partnerów. Zachęcamy do zapoznania się z sekcją „Pliki cookie”, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookie i innych podobnych technologii oraz poznać dostępne opcje wyboru.

 

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana bez uprzedzenia. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu nowej polityki na stronie promessedefleurs.pl. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe zgodnie z polityką obowiązującą w momencie ich przekazania. Powiadomimy Cię o wszelkich istotnych zmianach w naszej polityce i poprosimy o Twoją zgodę, jeśli będzie to konieczne i jeśli będzie to miało wpływ na cel gromadzenia Twoich danych osobowych. Aby zawsze zachować zgodność z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, niniejsza Polityka jest corocznie weryfikowana przez nasz zespół.

 

Ostatnia aktualizacja: 25/10/2023