Ogólne warunki sprzedaży

Sklep internetowy serwisu Promesse de fleurs został utworzony przez firmę Promesse de fleurs, która jest operatorem tej strony. Złożenie zamówienia na jakikolwiek produkt dostępny w sklepie internetowym serwisu https://www.promessedefleurs.pl oznacza uprzednią akceptację niniejszych warunków ogólnych.

 

Warunki sprzedaży

Nasze ceny podane są w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Rośliny wysyłamy z Premesques (północna Francja) do Polski i całej Europy.

 

Dostępność

Z największą starannością zarządzamy naszym stanem magazynowym, aby spełnić Twoje oczekiwania. Otrzymanie Twojego zamówienia nie oznacza automatycznie, że zamówione produkty są dostępne. Rośliny to żywe organizmy, które nieustannie się zmieniają. Może się więc zdarzyć, że zamówiona roślina nie będzie spełniać naszych standardów jakości, aby mogła zostać wysłana; w takim przypadku zaproponujemy Ci, w miarę możliwości, wymianę na inną roślinę. Za niedostarczony produkt wystawimy bon zakupowy lub zwrócimy pieniądze – zgodnie z wyborem klienta. Zwrot zostanie zrealizowany w najkrótszym możliwym terminie, najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas dokonywania płatności (zwrot na kartę płatniczą lub przelew na konto).

 

Akceptowane metody płatności

• Kartą płatniczą na naszej stronie internetowej poprzez bezpieczne połączenie SSL naszego banku CIC. Ta całkowicie bezpieczna metoda płatności jest najszybsza i umożliwia wysyłkę zamówienia w ciągu 48 godzin, w zależności od dostępności.

• Przelewem bankowym (Wysyłka zamówienia w ciągu 8 dni od otrzymania płatności)

• Innymi metodami płatności powszechnie stosowanymi w Twoim kraju

Nie przechowujemy numerów kart płatniczych, aby zagwarantować bezpieczeństwo naszym klientom.

 

Kontakt z nami:

• Za pomocą formularza kontaktowego, klikając tutaj

• Przez czat: kliknij ikonę w prawym dolnym rogu ekranu

• Listownie:

Promesse de fleurs

1012 rue Roger Lecerf

59840 PREMESQUES
FRANCE

 

Warunki dostawy

Jeśli chcesz, możesz podać preferowany termin dostawy zamówienia w przeznaczonym do tego polu przy składaniu zamówienia. Data ta ma charakter orientacyjny, a jej uwzględnienie przez nas nie stanowi gwarancji realizacji. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie w tym terminie lub w terminie zbliżonym. Jeśli nie określisz preferowanej daty, dostarczymy zamówienie w najlepszym okresie sadzenia. 

 

Nie wysyłamy roślin w fazie wzrostu w piątki, soboty, ani w przeddzień i dwa dni przed dniami świątecznymi, aby skrócić czas transportu roślin. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania dostaw w przypadku, gdy warunki pogodowe uniemożliwiają zapewnienie roślinom prawidłowego przechowywania, zwłaszcza podczas fali mrozów w miesiącach zimowych czy fali upałów w miesiącach letnich.

 

Przesyłki są dostarczane przez naszego przewoźnika, a termin dostawy podany jest na stronie informacje o dostawie. O wysłaniu paczki oraz o numerze przesyłki, który umożliwia śledzenie jej trasy, poinformujemy e-mailem.

W przypadku braku dostawy w podanym terminie prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym za pośrednictwem formularza kontaktowego, abyśmy mogli niezwłocznie skontaktować się z przewoźnikiem.

 

W przypadku zagubienia przesyłki lub nadmiernego opóźnienia w dostawie ze strony przewoźnika zobowiązujemy się do niezwłocznego zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem przypadków ewidentnego zaniedbania z Twojej strony (w szczególności w przypadku nieodebrania przesyłki pomimo wielokrotnych powiadomień).

 

Satysfakcja albo zwrot pieniędzy

Jakość każdej wysyłanej przez nas rośliny i cebulki jest sprawdzana indywidualnie przed wysyłką.

 

Jeśli mimo naszych starań któryś z naszych produktów nie spełnił Twoich oczekiwań, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego. Otrzymasz zwrot pieniędzy za ten produkt.

Ufamy naszym klientom i przychylnie rozpatrujemy wnioski złożone w rozsądnym terminie, z wyjątkiem reklamacji, które wydawałyby się nam ewidentnie bezpodstawne. 

 

Przysługuje Ci ponadto prawo do odstąpienia od umowy i możesz zwrócić nam przesyłkę w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Zwrócimy Ci całość kwoty w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, korzystając z tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia (zwrot środków na kartę płatniczą lub przelew na konto bankowe).

 

Nie sprzedajemy roślin kwiaciarskich, uprawianych w szklarniach dla natychmiastowego efektu wizualnego, a rośliny szkółkarskie, które rosną w swoim rytmie, we właściwym czasie i okazują się znacznie bardziej wytrzymałe. Zaufaj nam: ogród, rośliny i zadowolenie naszych klientów są podstawą naszego sukcesu od kilkudziesięciu lat.

 

Mediacja

W przypadku nierozstrzygniętego sporu z przedstawicielem Promesse de fleurs masz możliwość skorzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów, której celem jest ułatwienie polubownego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami w Unii Europejskiej.

Można również, bezpłatnie, ale pod warunkiem przedstawienia szczegółowego dowodu niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu z firmą Promesse de fleurs, zwrócić się do mediatora ds. prawa konsumenckiego Medicys – centrum mediacji i polubownego rozstrzygania sporów prowadzone przez przedstawicieli zawodów prawniczych – 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paryż – Francja

 

Ochrona prywatności

Wymagane informacje są niezbędne do realizacji Twojego zamówienia. Zgodnie z francuską ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. która reguluje wykorzystanie technologii informatycznych, tworzenie zbiorów danych osobowych i określa wolności obywatelskie, przysługuje Ci prawo dostępu do danych oraz do ich prostowania; możesz także sprzeciwić się przekazywaniu tych danych osobom trzecim, kierując do nas pisemną prośbę.

 

Prawa autorskie

Nasza strona zawiera liczne zdjęcia i informacje, będące owocem kilkudziesięciu lat pracy i doświadczeń, dlatego też wszelkie wykorzystanie lub powielanie, nawet częściowe, w celach komercyjnych jest zabronione bez naszej zgody. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz uzyskać naszą zgodę – nasza fototeka jest bogata i nie ogranicza się wyłącznie do zdjęć prezentowanych na tej stronie.

 

Firma „Promesse de fleurs” jest wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek (RCS) w Lille pod numerem SIRET 50858138600036, kod APE 4776Z. W przypadku sporu właściwy jest wyłącznie Sąd Gospodarczy w Lille.

 

PROMESSE DE FLEURS

1012 rue Roger Lecerf

59840 PREMESQUES

FRANCE

 

Spółka SAS o kapitale zakładowym w wysokości 81 645 euro.

SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

 

Dyrektor publikacji: Pascal Griot

Dostawca usług hostingowych: OVH, 2 rue Kellermann 59100

Roubaix Francja, tel +33 820 698 765

Rejestr danych osobowych zgłoszony do CNIL (Krajowej Komisji ds. Informatyki i Wolności) w dniu 10 marca 2009 r. pod numerem 1351028, zgodnie z ustawą nr 2004-801 z dnia 6 sierpnia 2004 r. o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.